Garantía de Reparación Samsung en Costa Rica

Una reparación sin respaldo es una apuesta. Por eso, en cada visita de servicio Samsung en Costa Rica dejamos constancia escrita del diagnóstico, de los repuestos instalados y de la garantía del trabajo. No sustituimos esa documentación con testimonios: usted conserva en su poder un documento verificable que describe qué se hizo y bajo qué condiciones responde nuestro servicio.

En Costa Rica, la protección del consumidor y la garantía de productos y servicios están reguladas por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, que establece las obligaciones de productores y proveedores frente al consumidor. Si usted considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), autoridad nacional de protección al consumidor. Nuestro compromiso es resolver cualquier reclamo directamente y con rapidez, antes de que llegue a esa instancia.

Es importante distinguir dos garantías. La primera es la garantía del producto, otorgada por el fabricante o el comercializador al comprar el equipo Samsung; la segunda es la garantía de la reparación, que cubre el trabajo y los repuestos instalados durante nuestra visita. Ambas pueden coexistir, y en nuestra orden de trabajo indicamos con claridad a cuál se refiere cada intervención.